¡Bienvenido a Pane Arte! En esta sección encontrarás toda la información relevante sobre el uso de nuestra tienda en línea, el proceso de compra y las políticas que rigen nuestra relación contigo. Al acceder y realizar un pedido en nuestra página, aceptas estos términos.
Pane Arte es una panadería artesanal que ofrece productos de alta calidad, elaborados al momento bajo pedido.
Edad mínima de compra: Para realizar una compra, debes ser mayor de 18 años.
Zona de cobertura: Por el momento, realizamos entregas exclusivamente en la Ciudad de México y Metepec, Estado de México. ¡Estamos trabajando para expandirnos y llegar a más lugares!
Disponibilidad y stock: Debido a que todos nuestros productos son artesanales y elaborados por encargo, trabajamos con stock limitado.
Queremos que tu experiencia de compra sea lo más transparente y sencilla posible.
Información de contacto: Es indispensable que nos proporciones datos reales y completos (nombre, dirección, correo electrónico y teléfono). Esta información es crucial para garantizar que tu pan brioche llegue fresco y a tiempo.
Compra como invitado: Puedes realizar un pedido sin necesidad de registrarte. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para agilizar futuros pedidos, consultar tu historial y recibir promociones exclusivas.
Pedidos fraudulentos: Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que consideremos sospechoso o fraudulento para proteger la seguridad de nuestra tienda y de nuestros clientes.
Factores externos: En situaciones excepcionales que afecten nuestra logística o la disponibilidad de ingredientes (por ejemplo, clima extremo, manifestaciones o problemas con proveedores), nos comunicaremos contigo de inmediato para ofrecerte la mejor solución posible.
Precios: Todos los precios mostrados en nuestra página ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
Costos de envío: El costo de envío se calculará de forma automática al finalizar tu compra, antes de que realices el pago.
Formas de pago: Aceptamos pagos seguros con tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria. Las transacciones son procesadas a través de nuestra plataforma de pago segura.
Seguridad en tus pagos:
Nunca almacenamos tus datos bancarios. Todas las operaciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas.
Es posible que tu banco verifique la autenticidad de la tarjeta. Si el pago es rechazado, no podremos procesar tu pedido hasta que el problema se resuelva.
Cambios o devoluciones: Todos nuestros productos son frescos y elaborados artesanalmente. Por esta razón, no aceptamos devoluciones.
Productos dañados: Te pedimos que revises tu pedido tan pronto como lo recibas. En caso de que el producto haya sufrido algún daño durante el transporte, notifícanos por WhatsApp en un plazo no mayor a dos (2) horas después de la entrega. Es indispensable que adjuntes fotografías del producto para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución.
Confirmación de tu compra: Al finalizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu compra.
Promociones y ofertas: Si decides crear una cuenta con nosotros, te mantendremos informado sobre nuestras novedades y promociones exclusivas, sin enviar spam. Puedes darte de baja de nuestra lista de correos en cualquier momento.
Precisión de la información: Hacemos todo lo posible por mantener la información de nuestra tienda en línea actualizada y sin errores. Sin embargo, en caso de que ocurra algún error técnico o tipográfico (por ejemplo, un precio incorrecto), nos pondremos en contacto contigo antes de enviar el pedido para confirmarlo o cancelarlo.
Retrasos en la entrega: No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por la empresa de mensajería o por situaciones ajenas a nuestro control (como eventos climáticos, paros laborales, etc.).
Para cualquier pregunta o aclaración, no dudes en contactarnos.
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: 7229370957
¡Queremos que disfrutes de nuestros productos tanto como nosotros disfrutamos hornearlos para ti!
Última actualización: 1 de junio de 2025.
